Vous disposez de 14 jours pour annuler une commande et de 14 jours (après réception) pour notifier un retour. Passé ce délai, les retours ne sont plus acceptés.

Sont exclus : produits personnalisés et tout article indiqué comme non remboursable pour hygiène/sécurité (ex. bracelet déjà porté).

Les articles doivent être neufs, non utilisés, non ouverts et complets. Après contrôle, une décote de 10% à 80% peut s’appliquer si l’état ne permet pas une remise en vente immédiate.

Pour un changement d’avis (dans le délai légal), un frais de restockage de 15% est appliqué. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables. Les frais de retour restent à votre charge.

Si l’article est défectueux à réception, endommagé (consignez/refusez le colis) ou si le mauvais produit a été envoyé, contactez-nous sous 14 jours. Remplacement ou remboursement proposé. Les dommages dus à une mauvaise utilisation ne sont pas couverts.

Colis non reçu 14 jours après la date prévue ? Écrivez-nous. Pour une annulation après paiement, si le colis est déjà expédié, un retour sera nécessaire (frais à la charge du client).

1. Contactez-nous : contact@mariso.fr (n° commande, nom, adresse, tel, produit, motif).
2. Nous envoyons les instructions + l’adresse de retour : Adresse de retour – à compléter.
3. Renvoyez en colis suivi et conservez la preuve de dépôt.

Contrôle sous jusqu’à 48h après réception. Remboursement via le même moyen de paiement. Délais bancaires indicatifs : 5–10 jours ouvrés pour les cartes.