Politique de remboursement

Politique d’annulation & retours

Chez MARISO, on veut que votre expérience soit impeccable. Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours pour nous signaler un retour ou une annulation (voir conditions ci-dessous).

Points clés :

Signalement d’un retour sous 14 jours après réception.
Articles neufs, non utilisés, non ouverts et complets (emballage, étiquettes, accessoires).
En cas de changement d’avis : 15% de restockage + frais d’envoi non remboursables.
Frais de retour à la charge du client (sauf défectueux/endommagé/erreur d’envoi).

1) Période & éligibilité

Vous disposez de 14 jours pour annuler une commande et de 14 jours (après réception) pour notifier un retour. Passé ce délai, les retours ne sont plus acceptés.
Sont exclus : produits personnalisés et tout article indiqué comme non remboursable pour hygiène/sécurité (ex. bracelet déjà porté).

2) État des produits retournés

Les articles doivent être neufs, non utilisés, non ouverts et complets.
Après contrôle, une décote de 10% à 80% peut s’appliquer si l’état ne permet pas une remise en vente immédiate.

3) Changement d’avis & frais

Pour un changement d’avis (dans le délai légal), un frais de restockage de 15% est appliqué.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables. Les frais de retour restent à votre charge.

4) Défectueux, endommagés ou erreurs d’envoi

Si l’article est défectueux à réception, endommagé (consignez/refusez le colis) ou si le mauvais produit a été envoyé, contactez-nous sous 14 jours.
Un remplacement ou un remboursement sera proposé.
⚠️ Les dommages dus à une mauvaise utilisation ne sont pas couverts.

5) Colis non reçu / annulation après commande

Colis non reçu 14 jours après la date prévue ? Écrivez-nous.
Pour une annulation après paiement, si le colis est déjà expédié, un retour sera nécessaire (frais à la charge du client).

6) Démarrer un retour (processus)

Contactez-nous : contact@mariso.fr

Recommandations clients

Pierre L

Un choix élégant

Ils sont très beaux merci , c'est parfait ! je recommande c'est topppppppppppppp

Franck D

Inspiration marine

Magnifique bracelet, j'en ai commandé plusieurs et je les adore.

Pilou

Arrivé très rapidement et bien emballé. Je le recommande car je vais certainement racheter sans aucun doute.

Éric

Magnifique comme tout

Encore une fois de belle qualité et encore une fois je regrette pas d'avoir pris quelque chose chez Mariso merci bcp

Diouf

J'aime beaucoup ce bracelet confortable et stylé . En plus la livraison est rapide

Karine

Facile à porter et très mignon.

Alexi

Super cadeau

Un cadeau de mon père j'adore je ne le quitte plus

FAQ

Les réponses aux questions les plus fréquentes

Comment choisir ma taille ?

Mesurez votre poignet au plus près et reportez-vous à notre guide des tailles. Entre deux tailles, prenez la plus grande pour plus de confort.

De quoi sont faits les bracelets ?

Chaque bracelet est tressé à la main avec un Cordage tressé type marine et fermoirs traités (acier/inox ou alliage) selon les modèles — conçus pour durer.

Livraison & retours

Commandes expédiées sous 24h depuis nos locaux en France.

Délais de livraison moyens : 48h à 5 jours ouvrés selon votre adresse.

Livraison avec suivie.

Retours possibles sous 14 jours (voir conditions).

Notre support client vous accompagne 7j/7

Entretien

Rincez après contact prolongé avec l’eau salée, évitez produits chimiques et chaleur excessive. Conservez à l’abri de l’humidité.

Coffret Signature offert ?

Oui, chaque bracelet est livré avec son écrin MARISO, prêt à offrir.

Paiement sécurisé

CB, Apple Pay, PayPal, etc. Chiffrement SSL et prestataires de paiement certifiés.